Política de reembolso
Política de Cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Indi Gaming GmbH & Co. KG, Holterweg 72G, 40629 Düsseldorf, Alemania, hello@poga.gg, Teléfono: +49 151 62441442) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Salvo acuerdo en contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
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Para el suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación implique una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Consecuencias del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales que surjan si ha elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y como máximo en un plazo de catorce días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el período de catorce días. Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo de los bienes distinto al necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Formulario Tipo de Desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
– A Indi Gaming GmbH & Co. KG, Holterweg 72G, 40629 Düsseldorf, Alemania, hello@poga.gg
– Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato sobre la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación de los siguientes servicios (*)
– Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se envía este formulario en papel)
– Fecha
(*) Elimine lo que no corresponda.
Etiquetas de Devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas para sus devoluciones dentro de Alemania. La etiqueta de devolución se incluirá en su envío. Puede entregar la devolución en un punto de recogida del proveedor correspondiente en Alemania.